Um olhar para estratégias de conteúdo e os novos desafios do Inbound Marketing

Não é segredo para ninguém que a jornada do cliente passou por profundas mudanças nos últimos anos devido ao avanço da tecnologia, que permite experiências personalizadas. Com isso, as estratégias de marketing são atualizadas constantemente para acompanhar essas novas tendências. Uma das mais utilizadas no mercado é o inbound – que está se reinventando para continuar tendo um papel fundamental nos novos modelos de negócios.

Nesse cenário, o inbound marketing é um conceito que ainda não está saturado e longe de acabar.

Equipes de marketing “quebram a cabeça” para atualizar essa estratégia em uma época com uma avalanche de mensagens em todos os pontos de contato online. Para se manter ainda mais relevante e inovador, o inbound marketing aproveita estratégias atuais e novas maneiras que usamos para nos comunicarmos, como:

• interação;
• relação bilateral;
• conexão emocional com os clientes;
• dinamismo dos websites;
• uso de vídeos e podcasts, motores de busca, redes sociais;
• análise de métricas e de dados;
• streaming e
• games.

Tudo isso moldado por questões fortemente discutidas, atualmente, como transparência, sustentabilidade, equidade, qualidade, causas sociais e privacidade de dados. Novos canais foram criados (e ainda estão sendo criados, como o metaverso), novas possibilidades que fogem de uma ideia tradicional foram apresentadas.

Inbound cada vez mais orgânico

Ao contrário do marketing tradicional, baseado em propaganda, o inbound aproveita todo o potencial do marketing de conteúdo e estratégias de otimização de mecanismos de busca (SEO) para se manter atrativo, engajar e converter clientes por meio de canais online.

Funciona como um ímã, que atrai o consumidor em busca de conteúdo relevante e de qualidade.  Esse material pode ser disponibilizado por meio de canais diversos, como blog, redes sociais, e-mail, e-books, whitepapers, webinars, estudos de caso, pesquisas de mercado, páginas do site dedicadas ao produto, etc.

A ideia é que os clientes se sintam de alguma forma munidos de respostas para as dúvidas que têm, permitindo um relacionamento mais próximo com a marca. Milhões de empresas usam essa estratégia de atração - que pode gerar bons resultados, mas o desafio é continuar tendo eficiência em um mundo no qual as pessoas querem ter experiências cada vez mais fluidas e serem cada vez menos incomodadas por anúncios.

Grandes empresas aproveitaram esse novo momento influenciado, principalmente, pelos millennials e geração Z (parte da população que nasceu da década de 1980 para cá e que não vive sem internet) e criaram formas de conquistar e fidelizar clientes de maneira criativa.

Uma delas é o Magazine Luiza, que consegue gerar atração, conquista e conversão ao humanizar a marca. A brand persona da empresa, a Lu, comunica-se com o público de maneira espontânea, inovadora e descontraída, sendo capaz de criar maior engajamento junto à audiência.

Outro case de sucesso é o trabalho feito pela Ladder Sport, empresa de nutrição esportiva criada pelo jogador de basquete LeBron James e pelo ator e fisiculturista Arnold Schwarzenegger.

Ao contar com a expertise de grandes nomes de diferentes esportes, a empresa oferece um espaço dedicado a conteúdos relevantes como dicas de alimentação e atividades físicas e, ao mesmo tempo, ajuda consumidores a encontrar os melhores produtos da marca.

No ramo de tecnologia, a Dell investe em iniciativas de inbound marketing em um blog que apresenta conteúdos relevantes sobre os temas relacionados à inovação. Nesse mesmo sentido, o Nubank consegue falar de forma simples assuntos tão complexos como finanças.

Em todos esses exemplos, as empresas se valem das principais características do inbound marketing — a criação e compartilhamento de conteúdo relevante voltado para um público-alvo específico — para conquistar a permissão de comunicar com o potencial cliente de forma direta, criando assim um relacionamento duradouro.

Por isso, os conteúdos precisam “falar a língua” do público e serem altamente personalizados e atraentes. É preciso, também, estar onde os clientes estão, indo além dos canais próprios da marca e apostando nas redes sociais relevantes para o negócio, que podem ser desde o YouTube e TikTok, passando pelo Instagram até o LinkedIn.

Soma-se a isso o fato de muitas empresas perceberem que os consumidores estão cada vez mais nichados e difíceis de serem acessados. Daí surge a importância de que sejam feitos planejamentos estratégicos inteligentes e ações de alta performance, com foco no diálogo constante entre empresa e consumidor.
Inbound repaginado

Como o inbound usa conteúdo online, o custo é baixo em comparação com a TV, e os resultados podem ser medidos de forma rápida e precisa. Por reduzir os custos de aquisição, é mais barato que formatos tradicionais, como anúncios e ativações de marca. Além disso, a mensuração de resultados pode ser feita em tempo real, sendo possível verificar se está funcionando ou não. Portanto, é considerado bem eficiente.

A tecnologia tem papel fundamental na busca por novas táticas de marketing digital. Além de dinamismo, ela permite a aplicação da capacidade analítica que os times dessa área precisam para tomar decisões nesse complexo mundo. Em uma era de descobertas, com consumidores mudando de perfil, há um novo futuro que se molda nesse cenário.

O momento é de ajustes das estratégias, as antigas dão lugar às mais inovadoras e até mesmo às pouco exploradas. Em um processo de transformação digital em curso, um mundo de desafios e de possibilidades se abre para o inbound marketing.

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